Centrum pomocy FAQ - Zamówienia, Zwroty & Dostawa

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze swojego zamówienia, zalecamy sprawdzenie statusu przesyłki w naszej strefie klienta. Tam znajdziesz swoje zamówienie i zobaczysz kod śledzenia. 

Kliknięcie na niego zapewni ci w czasie rzeczywistym informacje o położeniu twojej paczki. Jeśli nie otrzymałeś swoich filtrów po X dniach, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta pod adresem info.ch@sf-filter.com.

Rozumiemy, że czasami musisz zwrócić produkt. Chociaż zazwyczaj akceptujemy zwroty tylko za naszą zgodą, a produkty muszą być w idealnym stanie, chcemy ułatwić Ci ten proces. Aby zwrócić przedmioty, musisz najpierw zalogować się do swojej strefy osobistej (Link), przejść do przeglądu zamówień i wybrać przedmiot, który chcesz zwrócić. Twój zwrot musi być załączony do formularza zwrotu, który zawiera instrukcje. 

Formularz zwrotu Prosimy o kontakt z naszym zespołem za pośrednictwem [formularza kontaktowego](Link Kontaktformular), jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy. Jesteśmy tu, aby pomóc i zapewnić, że Twój zwrot przebiegnie sprawnie.

Aby uzyskać kopię faktury, zaloguj się na swoje konto osobiste, w zakładce „Mój profil” lub „Obszar klienta” (tutaj), i przejdź do swoich zamówień. 

W widoku szczegółowym każdego zamówienia znajdziesz wymaganą kopię faktury do pobrania lub przeglądania. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem za pośrednictwem formularza kontaktowego ([Formularz kontaktowy](Link Kontakformular)).

Aby uzyskać kopię karty dostawy, zaloguj się na swoje konto osobiste, w zakładce „Mój profil” (tutaj), i przejdź do swoich zamówień. W widoku szczegółowym każdego zamówienia znajdziesz wymaganą kartę dostawy do pobrania lub przeglądania. 

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem za pośrednictwem formularza kontaktowego ([Formularz kontaktowy](Link Kontakformular)). 

Nasz zespół w SF-Filter pracuje z najwyższą efektywnością, aby zapewnić, że Twoje zamówienia opuszczają nasz magazyn w ciągu najbliższych 12 godzin*. 

Jednak czas dostawy zależy od lokalizacji, metody wysyłki, produktu i usługi kurierskiej, dlatego dostawa zazwyczaj trwa od 1 do 5 dni roboczych. Należy zauważyć, że niektóre usługi kurierskie mogą potrzebować więcej czasu na dostarczenie przesyłki niż inne. Z tego powodu zalecamy składanie zamówień wcześnie, aby zapewnić terminową dostawę. Naszym celem jest zapewnienie szybkiej i niezawodnej dostawy, dzięki czemu otrzymasz produkty na czas. Jeśli masz pytania dotyczące czasu dostawy, skontaktuj się z nami. Link

Uwaga: Czas dostawy podlega warunkom i może się różnić w zależności od lokalizacji.

Opcje wysyłki, związane koszty oraz czasy dostawy znacząco różnią się w zależności od objętości produktu i kraju docelowego. 

Przy składaniu zamówienia otrzymają Państwo przybliżoną cenę, którą można zaakceptować. Proszę pamiętać, że dodatkowe koszty takie jak opłaty celne itp., nie są wliczone (Ogólne Warunki Sprzedaży).

W przypadku pytań prosimy o kontakt z naszymi biurami lub bezpośrednio z naszym działem eksportu. 

Można również wysłać do nas formularz kontaktowy (Link).

 Akceptujemy różne metody płatności i oferujemy specyficzne warunki dla naszych klientów biznesowych. Metody płatności i warunki płatności można znaleźć na naszych fakturach. Domyślnie płatność jest wymagana w ciągu 30 dni od daty faktury, ale istnieją opcje negocjacji specjalnych warunków. Posiadamy ponad 20 warunków płatności w naszym ERP. 

Aby uzyskać kompleksowy przewodnik po naszych metodach płatności i warunkach, zapraszamy do zapoznania się z naszymi warunkami na SF-Filter. I pamiętajcie, jesteśmy tutaj, aby pomóc w razie pytań.

Nasza gwarancja obejmuje okres 12 miesięcy od powiadomienia o dostępności do wysyłki. 

Należy jednak pamiętać, że pewne warunki, takie jak uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub brakiem konserwacji, mogą wpłynąć na tę gwarancję. Jeśli potrzebujesz zgłosić reklamację, chcemy, aby było to jak najprostsze dla Ciebie. 

Proszę sprawdzić nasze warunki na SF-Filter dla dalszych szczegółów.

Aby śledzić status swojego zamówienia, zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Zamówienia”. W obszarze klienta możesz sprawdzić aktualny status swojego zamówienia.

Śledząc zamówienie, zawsze wiesz, gdzie się znajduje.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zamówienia, zdecydowanie zalecamy sprawdzenie statusu przesyłki w naszym obszarze klienta. Możesz znaleźć swoje zamówienie i wyświetlić tam kod śledzenia. Kliknięcie go dostarczy informacji w czasie rzeczywistym o miejscu pobytu pakietu. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na ten temat, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza.

Tak, naszym celem jest budowanie długoterminowych partnerstw z naszymi klientami. Dlatego oferujemy rabaty oparte na wolumenie i niestandardowe rozwiązania specjalnie zaprojektowane, aby spełnić Twoje wymagania biznesowe. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby otrzymać spersonalizowaną ofertę i dowiedzieć się więcej o naszych specjalnych warunkach. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci najlepsze możliwe ceny i usługi, aby zapewnić Ci satysfakcję.

Tak, używamy najnowszej technologii szyfrowania do ochrony informacji o płatności. Twoje dane będą traktowane jako poufne i nie będą przekazywane stronom trzecim.

Istnieje kilka powodów, dla których płatność może zostać odrzucona. Sprawdź, czy dane karty są prawidłowe, czy limit karty kredytowej został osiągnięty lub czy bank zablokował transakcję. Skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli otrzymałeś przypomnienie o płatności, a faktura jest nadal zaległa, znajdziesz je na swoim koncie osobistym w sklepie internetowym. Możesz wyświetlić fakturę i przetworzyć płatność bezpiecznie i wygodnie.

Akceptujemy różne metody płatności i oferujemy określone warunki dla naszych klientów. Metody i warunki płatności można znaleźć na naszych fakturach. Domyślnie płatność jest należna w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, ale istnieją opcje negocjowania specjalnych warunków. W naszym ERP mamy ponad 20 warunków płatności. Aby uzyskać kompleksowy przewodnik po naszych metodach i warunkach płatności, zapraszamy do zapoznania się z naszymi warunkami dotyczącymi filtru sf. I pamiętaj, że jesteśmy tutaj, aby pomóc ci w razie jakichkolwiek pytań.

Nasz zespół jest do Państwa dyspozycji w celu uzyskania spersonalizowanej porady i oferty dostosowanej do Państwa potrzeb. Nasz zespół działa w pięciu krajach: Szwajcaria, Niemcy, Austria, Francja i Polska. Specjalizuje się w znajdowaniu rozwiązań filtracyjnych dopasowanych do dokładnych wymagań klienta. Nasz zespół eksportowy wspiera i doradza klientom na całym świecie i akceptuje zamówienia bez względu na lokalizację. Skontaktuj się z naszym zespołem tutaj, aby omówić swoje wymagania i uzyskać ofertę odpowiadającą Twoim potrzebom. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie filtracyjne i jesteśmy dostępni cały czas!

Tak, aby dokonać zakupu, musisz założyć konto. Pozwala to na śledzenie zamówień, przeglądanie wcześniejszych zakupów i szybsze finalizowanie zakupów. 

Oczywiście będziesz musiał przejść do swojego profilu > > Przegląd > > Oferty.

W tej sekcji zobaczysz wszystkie otrzymane oferty, wybierz tę, którą chcesz i potwierdź. Zakończ kasę jako normalne zamówienie i poczekaj na przybycie zamówienia.

Jeśli zwrot jest spowodowany naszą winą, nie poniesiesz żadnych kosztów wysyłki zwrotnej. Może tak być w przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego produktu. W innych przypadkach, takich jak zwroty z powodu zmiany zdania lub zamówienia, których nie można przypisać naszym błędom, zwrotne koszty wysyłki nie mogą zostać zwrócone. Zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta przed zwrotem w celu wyjaśnienia dokładnego procesu zwrotu i wszelkich obowiązujących kosztów. Tutaj możesz znaleźć nasz formularz zwrotu (Link)

Rozumiemy, że czasami trzeba zwrócić produkt. Chociaż ogólnie akceptujemy zwroty tylko za naszą aprobatą, a produkty muszą być w idealnym stanie, chcemy ułatwić Ci proces. Aby zwrócić przedmioty, musisz najpierw zalogować się do swojego obszaru osobistego (https://www.sf-filter.com/pl/registration), przejdź do przeglądu zamówienia i wybierz element, który chcesz zwrócić. Do zwrotu należy dołączyć formularz zwrotu, który zawiera instrukcje. Link do formularza: (Link)

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem za pomocą poniższego formularza kontaktowego. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić, że Twój powrót przebiegnie sprawnie.

Pobierz formularz zwrotów z linku: (Link) i wypełnij go. Po przesłaniu nam wypełnionego formularza e-mailem skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia kolejnych kroków. Nie zwracaj towarów samodzielnie, ponieważ w tym przypadku nie możemy pokryć kosztów wysyłki zwrotnej.

Jeśli paczka zostanie uszkodzona, skontaktuj się z nami natychmiast. Możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższego formularza kontaktowego. Wyślij nam swoją prośbę, w tym zdjęcia szkód. Zgłoś uszkodzony towar natychmiast po otrzymaniu do dostawcy usług spedycyjnych, ponieważ w przeciwnym razie reklamacja nie zostanie rozpatrzona.

Pobierz formularz zwrotów z linku: (Link) i wypełnij go. Po przesłaniu nam wypełnionego formularza e-mailem skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia kolejnych kroków. Nie wysyłaj towarów z powrotem niezależnie, ponieważ w tym przypadku koszty wysyłki zwrotnej nie mogą być przez nas pokryte.

Zakupy, które już opuściły nasz magazyn, mogą zostać anulowane, ale koszty wysyłki, pakowania i zwrotu nie zostaną zwrócone. Jeśli paczka jeszcze nie opuściła naszego magazynu, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższego formularza.

Nasza gwarancja obejmuje 12 miesięcy od powiadomienia o dostępności do wysyłki. Należy jednak pamiętać, że niektóre warunki, takie jak uszkodzenie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub brakiem konserwacji, mogą wpłynąć na tę gwarancję. Jeśli musisz złożyć wniosek, chcemy, aby był on jak najłatwiejszy. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź nasze warunki dotyczące filtra sf. 

Czy masz jakieś dodatkowe pytania? Skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza.

Terminy dostaw są szacunkowe, niestety mogą wystąpić opóźnienia poza naszą kontrolą.

Możesz sprawdzić status przesyłki w czasie rzeczywistym w swoim profilu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z poniższego formularza.

Sf-Filter ma jeden z największych zapasów filtrów w Europie, ale może się zdarzyć, że produkt nie będzie dostępny.

Sprawdź oczekiwany termin dostawy lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji.

Opcje wysyłki, powiązane koszty i czas dostawy różnią się znacznie w zależności od ilości produktu i kraju docelowego. Składając zamówienie, otrzymasz przybliżoną cenę, którą możesz zaakceptować. Należy pamiętać, że dodatkowe koszty, takie jak opłaty celne itp., Nie są wliczone. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszymi biurami za pomocą poniższego formularza.

Koszty wysyłki i czasy dostawy są trudne do przewidzenia, ponieważ różnią się w zależności od ilości towarów i miejsca docelowego. 

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego formularza.

Aby przyspieszyć dostawę, zalecamy podanie opcji Night Express lub DPD o godzinie 12 w zamówieniu. Usługi te zapewniają szybszą dostawę zamówienia. Aby uzyskać więcej informacji na temat szybkiej wysyłki, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego formularza.

Nasz zespół w SF-Filter pracuje z najwyższą wydajnością, aby Twoje zamówienia opuściły nasz magazyn w ciągu najbliższych 12 godzin*. Czas dostawy zależy jednak od lokalizacji, metody wysyłki, produktu i usługi kurierskiej, więc dostawa trwa zwykle od 1 do 5 dni roboczych. Należy pamiętać, że niektóre usługi kurierskie mogą trwać dłużej niż inne. Z tego powodu zalecamy wcześniejsze składanie zamówień, aby zapewnić terminową dostawę. Naszym celem jest zapewnienie szybkiej i niezawodnej dostawy, abyś mógł otrzymywać swoje produkty na czas. Jeśli masz pytania dotyczące czasu dostawy, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza. Uwaga: Czas dostawy podlega warunkom i może się różnić w zależności od lokalizacji.

Nasza usługa wysyłkowa jest zorientowana globalnie, co pozwala nam dostarczać do wszystkich krajów na całym świecie. Niezależnie od tego, czy jesteś w Europie, Ameryce, Azji, Afryce czy Australii, SF-Filter zapewnia, że Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie i szybko. Nasi partnerzy wysyłkowi gwarantują niezawodną dostawę i oferują opcje śledzenia, dzięki czemu możesz śledzić przesyłkę w dowolnym momencie. W sprawie określonych godzin dostawy i kosztów wysyłki skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza.