FAQ de Support - Support Technique

Nous comprenons l'importance de choisir le bon filtre. Ici chez SF-Filter, nous voulons nous assurer que vous êtes aussi informé que possible pour prendre la meilleure décision. 

Filtres d'origine : imaginez que votre machine ou votre véhicule ait une recette spéciale ; les filtres d'origine seraient les ingrédients exacts recommandés par le fabricant. Ils sont conçus sur mesure pour garantir que tout fonctionne parfaitement, exactement comme prévu à l'origine. 

Filtres compatibles : maintenant, pensez à une version générique de ces ingrédients. Les filtres compatibles sont comme une alternative qui s'adapte bien et peut faire le travail, souvent à un prix plus abordable. Bien qu'ils ne proviennent pas du fabricant d'origine, beaucoup ont une excellente qualité et s'adaptent parfaitement à vos besoins. Chez SF-Filter, nous vous proposons les deux options, car nous croyons en vous donnant la liberté de choisir ce qui vous convient le mieux, à vous, à votre machine et à votre budget. 

Et ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape et nous assurer que vous trouvez exactement ce dont vous avez besoin (Liste comparative)

Besoin d'une assistance supplémentaire ? Il suffit de demander ! (Lien Zones de vente)

Je n'arrive pas à me connecter. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte via cette page, veuillez d'abord vérifier que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, cela arrive. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Connexion" et de cliquer sur "Mot de passe oublié" pour réinitialiser vos données de connexion.

Veuillez noter que les nouvelles données de connexion seront envoyées à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription.

Si vous avez toujours des problèmes pour vous connecter à votre espace client, veuillez contacter notre équipe SF-Filter dans votre région ou envoyez-nous un formulaire de contact. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider à résoudre vos problèmes de connexion.

Le remplacement des filtres peut sembler être une opération simple, mais si les filtres sont montés de manière incorrecte, cela peut endommager la machine.

Nous recommandons toujours de consulter un expert.

Cela dépend beaucoup du type de filtre ou de machine. Les machines modernes sont dotées de capteurs qui vérifient l’état du filtre et déterminent s’il est nécessaire de le remplacer. Lorsqu’un filtre est obstrué, on peut observer des dysfonctionnements sur les machines, notamment dans le processus auquel il est impliqué.

Si des dysfonctionnements sont visibles, il est recommandé de contacter immédiatement un technicien et de comprendre la source du problème. 

La maintenance des filtres est programmée par les fabricants à intervalles précis. Nous recommandons toujours de consulter le manuel de la machine ou de contacter le fabricant.

Les pages de produits comprennent une fiche technique qui énumère les mesures principales de l’article.

Dans la section industrielle, il y a des descriptions, des tableaux et des fiches techniques pour aider à identifier le produit dont vous avez besoin.

Si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez contacter notre service clientèle.

Nos pages de produits sont livrées avec des fiches techniques qui incluent les dimensions de l’article.

Dans la section industrielle vous pouvez trouver des données techniques sur les performances de nos produits et plus facilement pour trouver le filtre dont vous avez besoin.

Après avoir terminé votre inscription ou vous être connecté, vous pouvez commencer à ajouter des produits au panier.

Une fois que vous avez ajouté tous les filtres dont vous avez besoin, allez dans le panier et complétez votre commande.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Les pages produits contiennent les spécifications générales et des informations sur les applications de nos produits. Néanmoins si vous avez besoin d'informations plus détaillées ou d'une assistance technique, nos équipes techniques se tiennent à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Les dimensions disponibles sont indiqueées sur les pages produits. Pour des besoins spécifiques ou des solutions sur mesure, nous vous recommandons de contacter nos experts du service client. En tant que spécialistes de la filtration, nous vous proposons des conseils personnalisés pour trouver la solution idéale à vos besoins.

Nos produits bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'expédition, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux. La garantie devient caduque en cas de stockage inapproprié, d'utilisation incorrecte ou de manque d'entretien. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales de vente ou nous contacter directement. AGB (https://www.sf-filter.com/Kundenupload/M10/agb/AGB_fr.pdf)