FAQ de Support - Mon Compte

Veuillez contacter notre équipe comptable pour obtenir un relevé de compte. Vous pouvez le faire soit par e-mail, soit via le formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider avec votre demande.

Si vous avez déjà demandé votre login, nous vous recommandons de vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier spam.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le redemander en utilisant la fonction "Réinitialiser le mot de passe". Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un nouveau en remplissant le formulaire de la section "S'inscrire".

Un sous-login est un nom d'utilisateur et un mot de passe supplémentaires qui dépendent d'un compte principal. Cela est particulièrement utile pour les grandes entreprises avec plusieurs employés qui ont besoin d'accéder pour effectuer des vérifications ou passer des commandes. 

Veuillez suivre ces étapes : Mon compte >> Gestion des connexions >> Nouveau sous-login

Veuillez remplir le formulaire de contact et spécifier la raison de votre changement d'adresse. 

Nous traiterons rapidement votre demande et veillerons à ce que vos préoccupations soient traitées de manière appropriée. 

Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte, veuillez d’abord vérifier que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont corrects. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, cela arrive. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe en cliquant sur Mon compte >> Connexion >> Mot de passe oublié. Veuillez noter que les nouveaux détails de connexion seront envoyés à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription. Si vous continuez à rencontrer des problèmes en vous connectant à votre espace client, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous. Nous sommes là pour vous aider à résoudre vos problèmes de connexion en tout temps.

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous offrons la possibilité de le réinitialiser. Depuis la page d’accueil, cliquez sur Mon compte >> Connexion >> Mot de passe oublié. Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe et retrouver l’accès à votre compte. Si vous avez besoin d’aide, nous serons heureux de vous aider.

Si vous n’avez pas de compte, il est nécessaire de s’inscrire et de compléter le processus de vérification.
Une fois votre compte vérifié, vous pouvez accéder à notre boutique en ligne.
Après vous être connecté, vous pouvez consulter les prix et la disponibilité, puis effectuer un achat. 

Créer un compte est facile. Cliquez sur « S’inscrire » (https://www.sf-filter.com/fr/registration) sur la page d’accueil, remplissez le formulaire avec vos renseignements personnels. Pour terminer l’inscription, vous devrez accéder à votre boîte aux lettres. Vous recevrez un courriel avec votre nom d’utilisateur que vous devez confirmer, et un autre courriel avec votre mot de passe. Vous pourrez alors commencer à magasiner immédiatement.

Si vous avez complété la première partie de l’inscription, nous vous recommandons de vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier spam. Vous devriez avoir reçu un courriel avec votre nom d’utilisateur que vous devez confirmer, et un autre courriel avec votre mot de passe. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.

La vérification du compte n’a pas pu être effectuée si le courriel était incorrect lors de l’inscription. Veuillez procéder à une nouvelle inscription en utilisant l’adresse électronique correcte.

Un sous-login est un nom d’utilisateur et mot de passe supplémentaires qui dépend d’un compte principal. Ceci est particulièrement utile pour les grandes entreprises avec plusieurs employés qui ont besoin d’un accès pour effectuer des contrôles ou passer des commandes. Veuillez suivre les étapes suivantes : Mon compte >> Gestion des connexions >> Nouvelle sous-connexion

La protection de vos données personnelles est notre priorité. Vous trouverez des informations détaillées sur nos politiques de confidentialité dans notre politique de confidentialité.

Pour modifier votre adresse, veuillez vous connecter à votre compte sur notre site. Vous y trouverez la possibilité de gérer vos données personnelles, y compris votre adresse. Suivez les instructions pour apporter les changements nécessaires et vous assurer que vos livraisons sont livrées correctement.

Si vous souhaitez contacter notre service client, les informations suivantes faciliteront le traitement de votre demande :

- Numéro de client ou numéro de commande
- Détails de votre demande
- Coordonnées (numéro de téléphone et adresse email)
- Autres informations pertinentes telles que les numéros de produit ou les dates de commande

Vous pouvez vous abonner à la newsletter directement dans notre boutique en ligne. Trouvez l’option appropriée et suivez les instructions d’inscription.